TBS ID応募フォーム機能でのユーザー情報誤表示に関するお詫びとお知らせ

平素はTBS IDをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、TBS IDの応募フォームにおいて、システム不具合により、一部のお客様のユーザー情報が別の方の応募フォーム画面に誤って表示される事象が発生いたしました。

現時点で３名のお客様の画面に他人のユーザー情報が誤表示されたことを確認しており、現在も引き続き原因と影響範囲を調査中でございます。

誤表示された可能性があるのは、3月11日（水）のアクセス集中時間帯（13時から15時頃）に、TBS IDの応募フォーム（「ひるおび春の視聴者感謝プレゼントキャンペーン」および「ひるおび視聴者プレゼント」）をご利用いただいたお客様の一部です。

誤表示された情報には、氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、メールアドレスが含まれます。 （※クレジットカード等の情報は含まれておりません）

なお、本事象はアクセス集中に伴うシステムの不具合によるものであり、外部からの不正アクセスによるものではございません。事象発覚後、直ちに対象となる応募フォームを停止する措置を講じております。また、現時点において情報の不正利用等の二次被害は確認されておりません。

お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 今後は原因究明を急ぐとともに、再発防止に努めてまいります。

本件に関するお問い合わせ窓口：

TBS IDヘルプセンター

お問い合わせフォーム：https://help.id.tbs.co.jp/helpdesk?category_id=1&faq_id=&site_domain=default

電話番号：0570-066-662

営業時間：月～金 9時～18時（土日祝を除く）